A lista de melhores horários que circula em print no grupo de lojistas foi tirada da média de milhares de contas que não têm nada a ver com a sua. Se o estudo juntou perfil de notícia, academia e loja de eletrônico, o pico que ele encontrou é a média de três públicos diferentes, e a sua cliente não está em nenhum deles. O dado que serve pra você está no seu próprio painel, em Total de seguidores, na parte de horários mais ativos, e ele costuma contar uma história bem diferente do print.
Antes de mexer em horário, vale separar feed de stories, porque o horário pesa de formas muito diferentes nos dois. Reels e carrossel têm vida longa: o Instagram continua entregando dias depois da publicação, e um reel bom postado às três da tarde de terça pode estourar na quinta. Já o stories morre em 24 horas e, na prática, a maior parte da visualização acontece nas primeiras três ou quatro horas. Ou seja, se você vai brigar por horário, brigue pelo stories. Postar a sequência de peça nova às onze da noite é queimar o conteúdo que mais vende na loja.
Tem um critério que ninguém coloca nessas listas e que decide mais que qualquer pico de audiência: o horário em que você consegue responder o direct. Não adianta subir a peça mais forte da semana às nove da noite se a mensagem só vai ser lida às dez da manhã. Nesse intervalo a cliente já olhou outras três lojas e, em moda, a intenção de compra esfria rápido, porque o desejo era por aquela peça naquela hora. Loja de roupas que posta em bloco antes de fechar, sem ninguém de plantão no celular, perde venda que tinha ganhado.
Na maioria das lojas que a gente acompanha, o padrão que funciona é uma janela no meio da manhã, quando a cliente está no trabalho olhando o celular, e outra perto das oito da noite, depois do jantar, com a segunda quase sempre rendendo mais direct. Mas isso é ponto de partida pra testar, não regra. Escolha dois horários, mantenha por três semanas sem mudar nada, e compare visualização de stories e mensagem recebida, não curtida. Se você troca de horário toda semana, nunca vai saber qual funcionou.
E antes de otimizar minuto de publicação, olhe se o conteúdo justifica a atenção que você está disputando. Entre postar no horário perfeito um vídeo mal iluminado e postar num horário mediano um vídeo em que a peça aparece bem no corpo, o segundo ganha sempre. Aqui na Nex Studio a gente organiza a gravação em bloco justamente pra loja ter material pronto na gaveta e poder publicar no horário que decidiu, em vez de postar quando sobrou tempo pra gravar.