O número que quase toda dona de loja me manda em print é contas alcançadas. É o maior da tela, sobe quando um reels pega e dá a sensação de que o mês foi bom. O problema é que alcance não separa quem parou pra ver a peça de quem deslizou o dedo em meio segundo e nunca mais vai lembrar da sua loja. Já vi loja com quinze mil contas alcançadas numa semana e três directs, e vi loja com mil e duzentas contas alcançadas vendendo seis peças. O painel do Instagram foi feito pra criador de conteúdo medir audiência, não pra comerciante medir venda, e é por isso que ele destaca justamente o que menos importa pra você.
Em conteúdo de roupa, os dois números que de verdade antecipam venda são salvamento e compartilhamento. Quem salva um reels de vestido está guardando pra decidir depois, às vezes pra mostrar pro marido, às vezes pra voltar no dia do pagamento. Quem compartilha está perguntando a opinião de alguém, e esse alguém costuma ser outra mulher da mesma cidade que também compra roupa. Os dois são gesto de intenção, não de simpatia. Curtida não é, porque curtir virou reflexo. Se você só vai comparar dois posts por um número, compare por salvamento dividido pelo alcance: é o que mostra qual peça fez a cliente parar e pensar em comprar.
No stories a conta muda e o número bom é um que ninguém gosta de abrir, que é saídas. Cada story mostra quantas pessoas avançaram, quantas voltaram e quantas fecharam o aplicativo ali. O story onde as pessoas saem é o seu problema, e normalmente é sempre o mesmo tipo: tela de texto comprido, bom dia sem imagem, print de frase motivacional. Voltar também é informação, porque quem volta está querendo ver a peça de novo, o preço de novo, o tamanho de novo. Quando um story tem muito retorno, aquela peça merece um post no feed. E em sequência de venda o número final é toque no link ou resposta, não visualização: stories com oitocentas visualizações e dois toques no link significa que a peça interessou e o caminho pra comprar não ficou claro.
O número mais importante, no entanto, não está no Instagram. É quantos directs do mês viraram pedido pago. Nenhum painel te conta isso porque a venda fecha no WhatsApp, no Pix, no balcão. Dá pra resolver com caderno: por duas semanas, anote em toda venda de onde a pessoa veio, se foi stories, reels, indicação, ou se já era cliente. Isso toma trinta segundos por venda e em quinze dias você sabe mais sobre o seu marketing do que qualquer relatório de agência vai te mostrar. Quase sempre aparece a mesma surpresa: o reels que teve menos alcance foi o que trouxe mais gente nova, e o stories de terça de manhã, que parecia bobo, é o que fecha mais pedido.
É esse recorte que a gente acompanha nas lojas que atende aqui na Nex Studio, porque ele muda o que a gente grava no mês seguinte. Peça que gera salvamento ganha vídeo melhor, story que gera saída sai da rotina, e o caminho entre o conteúdo e o WhatsApp fica curto o suficiente pra que o número de pedido suba mesmo quando o alcance não sobe.