Se você abre o Reels pra editar, procura a música que todo mundo está usando e ela não aparece, não é bug e não é castigo do algoritmo. É licenciamento. O Instagram negocia com gravadora um direito de uso que vale pra pessoa física postando conteúdo pessoal, e esse acordo não cobre uso comercial. Sua loja é uso comercial. Então a biblioteca que você vê é uma lista menor, de faixas liberadas pra empresa, e quase nunca tem o áudio que está rodando no momento. A mesma música que sua amiga usou no perfil dela some no seu, e isso não tem nada a ver com alcance nem com qualidade do seu conteúdo.
A primeira reação de quase toda loja é trocar o tipo de conta pra criador de conteúdo, porque ali a biblioteca volta a ficar cheia. Na prática essa troca sai caro. Marcação de produto, catálogo e boa parte das ferramentas de loja são feitas pensando na conta comercial, e tem integração de agendamento e de atendimento que simplesmente para de funcionar. Você entrega recurso que ajuda a vender em troca de uma trilha. Fora que o risco não desaparece: o Instagram pode silenciar o vídeo depois, e aí o reel que já estava rodando bem perde áudio no meio da entrega e o alcance cai junto.
O que quase ninguém percebe é que a música do momento não era o que estava vendendo peça. Em conteúdo de moda, o áudio que converte é você falando: o nome do tecido, se marca suor, se encolhe na lavagem, qual o tamanho que você está vestindo. A cliente assiste um reel de roupa pra decidir se compra, não pra ouvir trilha. Loja que grava a própria voz explicando a peça segura a pessoa mais tempo no vídeo do que loja que colou um hit em cima de três cortes bonitos sem informação nenhuma.
Tem também o caminho de usar áudio original de outro perfil, aquele botão de usar o áudio num reel que já existe, e esse ainda funciona pra conta de loja em boa parte dos casos. Mas vale um critério antes de entrar em qualquer trend de áudio: se a peça não aparece bem no vídeo, a trend não salva. Já vi loja gastar uma tarde tentando achar a música certa pra um vídeo em que a roupa aparecia mal iluminada e cortada no meio. O problema ali nunca era o som. Som ambiente real, de cabide arrastando no arara ou do zíper subindo, costuma render mais atenção do que faixa genérica, e tem o efeito lateral de criar um áudio seu que outras lojas podem acabar reutilizando.
Na prática isso muda o jeito de gravar: em vez de produzir imagem muda pra encaixar som depois, você grava já falando da peça e trata o áudio como parte do conteúdo. É esse arranjo que a gente monta aqui na Nex Studio, roteiro curto com a informação que a cliente pergunta no direct e gravação pensada pra sua voz ser o áudio do reel, sem depender de liberar música que a conta da sua loja não vai liberar.